お客様視点が生む「共感」が、口コミになる
公開日:
:
マーケティング, 自分の店をgoogleで調べよう お客様視線, 口コミ宣伝
「お客様目線」は、もう古い
よく、お客様目線でものごとを考えよと言いますが、この「目線」という考え方は、古いとされています。
目線をお客様と同じ高さにして、お客様の立場に立って考えよと、社員に対して指導をしてきましたが、現在は更に進んで、
お客様の脇に立って、お客様と同じ方向を向いて話し、お客様と感動を共有する「共感」を生んでいく!
という「視点」が大切であるというお話しをうかがいました。
参考:クレームコンサルタント谷厚志さん http://ameblo.jp/c-eyespro/
このお客様視点で、
「共感」を持っていただくことが、口コミ宣伝の基本です。
思い出してください。ご近所付き合いって、情報共有と「共感」じゃありませんか?
お店の接客は、「共感」ではないでしょうか。
渋谷の109の接客を見ていても、あーこれは店員さんとお客様の共感なんだと思います。
お客様視点で「共感」を生みだす作用を、ネットのスパイスを利用して活発化することを、少しでも実践していただければ、お客様とのコミュニケーションが深まると思うのです。
関連リンク
ad
関連記事
-
ネットの最適化をはじめる場合の注意点
同じ広告を目にすることが多くありませんか? 行動ターゲティングという広告手法があります。 これ
-
花屋サイトのSEO対策で《キーワードリサーチ》をしてみました
2013.4.11 はじめに、SEOとはなんでしょう。 SEOとは、「検索エンジン最適化」のこと
-
人を動かす“共感力” クローズアップ現代より
先日、NHKのクローズアップ現代で、口コミマーケティングについて特集がありました。 タイトルは、ズバ
-
お花屋さんにネット利用の口コミ宣伝が効果的である理由《市場の特徴》
お花屋さんがネットを利用した口コミ宣伝に適している理由には、市場の3つの特徴が関係しています。 3つ
-
口コミマーケティングに必要なSNSロゴデータ一覧
告知用のチラシやPOPを作るために必要な、ロゴデータのURLを集めてみました。 必ず、各利用ガイドに
-
花束を贈りたいとき、あなたならどうしますか?
私は近所のお花屋さんに行きます。 では、 母の日に、実家のお母さんに花束を贈り
-
google検索結果の、地域情報の最適化
2013.6 今回のプロジェクトをはじめるにあたり、一番最初(2013.1時点)に検索を行っていま
-
まずは、googleで調べてみる
検索ワードを決めてください。 お客様がどのようにして検索するかを想像するのです。 お店の名前